Encontre aqui as principais informações sobre produtos, pedidos, entregas, trocas, MaBee Club e compras na MaBee.
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De que material são os acessórios MaBee?
Nossas peças são produzidas em aço inoxidável 316L, escolhido pela resistência, durabilidade e praticidade para o dia a dia.
As peças escurecem ou enferrujam?
O aço inoxidável é altamente resistente à oxidação, ferrugem e escurecimento. Para preservar o acabamento por ainda mais tempo, recomendamos guardar as peças secas e evitar contato frequente com produtos químicos.
Posso molhar minhas peças?
Sim. O aço inoxidável possui ótima resistência à água. Mesmo assim, alguns cuidados ajudam a manter o brilho e a aparência das peças por mais tempo.
As peças são hipoalergênicas?
O aço inoxidável 316L é conhecido por ser uma opção com boa tolerância para muitas pessoas. Sensibilidades, porém, podem variar de pessoa para pessoa.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas de pagamento disponíveis aparecem diretamente no checkout da loja, incluindo Pix e cartão de crédito.
Posso parcelar minha compra?
Sim. As opções e condições de parcelamento disponíveis são apresentadas no checkout antes da finalização do pedido.
Como sei que meu pedido foi confirmado?
Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações do pedido pelos canais cadastrados na compra.
Posso alterar meu pedido depois de finalizar?
Entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver entrado em preparação ou expedição, verificaremos o que é possível fazer.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Os pedidos são preparados para envio após a confirmação do pagamento. O prazo estimado de postagem aparece nas informações da loja e o prazo de transporte depende do CEP e da modalidade escolhida.
Como acompanho minha entrega?
Quando o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreio para acompanhar a entrega.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. A MaBee realiza envios para diferentes regiões do Brasil. As opções disponíveis para seu CEP aparecem no checkout.
O frete é calculado como?
O valor e o prazo de entrega são calculados de acordo com o CEP e aparecem antes da conclusão da compra.
Minha peça chegou com defeito. O que faço?
Entre em contato com o atendimento MaBee informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema. Nossa equipe irá orientar os próximos passos.
Recebi uma peça diferente da que comprei. O que faço?
Fale com nosso atendimento com o número do pedido e uma foto do item recebido para que possamos resolver.
Posso trocar uma peça porque não gostei?
Pedidos de troca ou devolução seguem a política vigente da MaBee e os direitos aplicáveis às compras realizadas online. Consulte nossa página de trocas e devoluções para verificar os prazos e condições.
O que é o MaBee Club?
O MaBee Club é o programa de pontos da MaBee. Você compra, acumula pontos e poderá utilizá-los em recompensas exclusivas.
Como acumulo Pontos MaBee?
A cada R$1 em compras elegíveis, você acumula 1 Ponto MaBee.
Onde vejo meus pontos?
Você pode acessar o Portal do MaBee Club para consultar seu saldo, acompanhar seu extrato e acessar as informações do programa.
Já posso trocar meus pontos por recompensas?
Os pontos já podem ser acumulados normalmente. As primeiras recompensas e opções de resgate serão liberadas em breve para uso nas próximas compras.
Preciso pagar para participar do MaBee Club?
Não. A participação no programa é gratuita.
Como funciona a Caixa Surpresa da SALE MaBee?
Você escolhe o banho dourado ou prata e recebe uma seleção de 10 acessórios surpresa escolhidos pela MaBee.
Quanto custa?
Cada caixa com 10 acessórios custa R$99,90.
Posso escolher os modelos?
Não. A proposta da SALE é justamente a seleção surpresa. Você escolhe apenas entre dourado ou prata.
Posso escolher quais categorias quero receber?
Não. Não fazemos personalização de modelos, estilos ou categorias nessa ação.
Um par de brincos conta como uma ou duas peças?
Um par de brincos conta como 1 item.
As peças possuem defeitos?
Não. As peças passam por conferência antes da montagem das caixas e seguem o padrão de qualidade da MaBee.
A foto mostra exatamente o que vou receber?
Não. As imagens representam exemplos de composição. Os modelos variam de acordo com a caixa.
Se eu comprar duas caixas, elas serão totalmente diferentes?
Buscamos variedade, mas duas caixas podem conter modelos repetidos entre si.
Posso misturar dourado e prata na mesma caixa?
Não nesta edição. Você escolhe uma caixa dourada ou uma caixa prata.
A Caixa Surpresa acumula Pontos MaBee?
Sim. A compra também participa do MaBee Club e acumula pontos normalmente.
A SALE será reposta quando acabar?
A disponibilidade depende exclusivamente das caixas montadas e do estoque reservado para a ação. Por isso, quando uma variação esgotar, ela pode não retornar.
Como entro em contato com a MaBee?
Você pode falar com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.
Qual informação devo enviar para facilitar o atendimento?
Sempre que possível, informe o número do pedido, nome utilizado na compra e uma breve descrição da dúvida ou problema.
